|
 Voiz4U là thẻ điện thoại quốc tế với nhiều tính năng vượt trội. Bất kỳ vấn đề Bạn chưa rõ về sản phẩm hoặc mọi ý kiến đóng góp về chất lượng của thẻ Voiz4U, xin vui lòng liên hệ tới số điện thoại CSKH (08) 22.200.919. Chúng tôi xin trân trọng gởi tới Quý khách các câu hỏi và câu trả lời thường gặp sau.
Hỏi: Khi đăng nhập vào chương trình Voiz4U (Soft Dialer), tôi nhận được thông báo lỗi: “Registration failed. Reason Credential failed”. Làm thế nào để khắc phục?
Lỗi này xuất hiện khi người dùng nhập sai số tài khoản (Account) hoặc sai PIN. Xin vui lòng kiểm tra và nhập lại chính xác số tài khoản và PIN. Hỏi: Khi thực hiện cuộc gọi, tôi nhận được thông báo lỗi trên Soft Dialer “Disconnect". Làm thế nào để khắc phục?
Lỗi này xuất hiện khi:
- Số tiền trong tài khoản đã hết hoặc không còn đủ để thực hiện cuộc gọi. Xin vui lòng nạp thêm tiền vào tài khoản và sau đó thực hiện lại cuộc gọi.
- Hoặc tài khoản đã hết thời hạn sử dụng.
- Hoặc kết nối Internet trên máy tính của người dùng bị ngắt. Xin vui lòng thực hiện lại kết nối Internet, tắt và chạy lại phần mềm Voiz4U; sau đó đăng nhập tài khoản vào lại.
- Hoặc nhập sai số điện thoại cần gọi.
- Hoặc hướng thực hiện cuộc gọi chưa được phép (Chẳng hạn thực hiện cuộc gọi về Việt Nam).
Hỏi: Khi tôi download và cài đặt Soft Dialer máy báo lỗi và không cài đặt được?
Có 2 trường hợp Bạn cài đặt không thành công là máy không có trang bị sound card (card âm thanh) hoặc có sound card nhưng sound card driver (điều khiển sound card) bị lỗi. Nếu gặp trường hợp này bạn hãy liên hệ ngay với nơi đã cung cấp máy tính cho mình để yêu cầu cài đặt sound card. Câu hỏi: Làm thế nào để kiểm tra thông tin tài khoản?
Bạn có thể xem, kiểm tra và quản lý tài khoản Voiz4U của mình trực tuyến tại website: http://www.voiz4u.com.vn. Các bước thực hiện như sau:
- Kết nối Internet
- Truy cập website: http://www.voiz4u.com.vn
- Vào menu Tài khoản -> Xem chi tiết cuộc gọi
- Nhập số Tài khoản (Account) và nhấp vào "Xem chi tiết cuộc gọi" để đăng nhập vào tài khoản
- Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách có thể xem tất cả các thông tin liên quan đến tài khoản của mình.
Câu hỏi: Làm thế nào để nạp thêm tiền vào tài khoản?
Cách thực hiện như sau:
- Truy cập vào website http://www.voiz4u.com.vn
- Vào menu Tài khoản -> Nạp thêm tiền vào tài khoản (Recharge)
- Nhập số Tài khoản mới và PIN mới, đồng thời nhập số tài khoản đang sử dụng. Sau đó nhập mã bảo vệ.
- Sau đó nhấn nút "Đồng ý".
- Số tiền còn lại trong tài khoản (nếu có) sẽ được cộng dồn, đồng thời hạn sử dụng sẽ được tăng thêm tương ứng với mệnh giá của thẻ nạp tiền
- Tiếp tục sử dụng tài khoản (cũ), số Tài khoản (acc) và PIN của thẻ nạp tiền (mới) không còn giá trị.
Câu hỏi: Máy tôi dùng hệ điều hành Windows Vista thì có cài đặt và sử dụng được Voiz4U Soft Dialer không?
Voiz4U Soft Dialer hoạt động tốt trên các phiên bản Windows sau: Win 98, Win XP, Win Vista.
Câu hỏi: Nhà tôi dùng Modem D-Link thì có thể sử dụng được thẻ voiz4U không?
Hiện nay Voiz4U Soft Dialer có thể hoạt động tốt trên các modem sau: Zylxel, SpeedTouch, Cnet, D-Link, DrayTek, LG, Linkpro, LinkSys, Philips, Planet, Prolink, PWD, Samsung, Siemens, Smartax, TP-Line, Zoom, …
Câu hỏi: Nếu tôi muốn kiểm tra nhanh giá cước của quốc gia mà tôi cần gọi trước khi thực hiện cuộc gọi thì có được không?
Voiz4U Soft Dialer hiện nay đã hỗ trợ chức năng này, trên Soft Dailer có nút “Kiểm tra cước” khách hàng có thể nhấn nút này để tiến hành kiểm tra nhanh giá cước gọi; cách thực hiện như sau:
- Từ Soft Dialer khách hàng nhập tài khoản (Acc) và PIN để đăng nhập vào.
- Nhập số điện thoại cần gọi
- Nhấn nút “Kiểm tra cước”, khi đó trên Soft Dialer sẽ hiện lên mức giá tương ứng với số điện thoại cần gọi.
Câu hỏi: Thẻ Voiz4U hiện nay dùng được trên thiết bị SIP Phone không?
Thẻ Voiz4U dùng được trên hầu hết các thiết bị SIP phone và cho chất lượng tương đương như điện thoại bàn.
Câu hỏi: Tôi không may cào mạnh, thẻ bị rách hoặc mất số PIN không đọc được, vậy tôi sẽ liên hệ với ai để giải quyết?
Khi gặp trường hợp như trên khách hàng vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ
Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
, chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và phản hồi lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất. Xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm của Quý khách!
|
